콩알하우스 계정 삭제(회원 탈퇴) 안내

콩알하우스(개발자: 데브앤에버) 계정과 관련 데이터를 삭제하는 방법입니다.

1. 앱에서 바로 탈퇴하기 (가장 빠름)

  1. 콩알하우스 앱을 열고 아래 탭에서 설정으로 갑니다.
  2. 맨 아래 계정 > 회원 탈퇴를 누릅니다.
  3. 지워지는 내용과 남은 콩 개수를 확인하고 탈퇴하기를 누릅니다.

탈퇴는 바로 처리되고, 폰에 저장된 앱 데이터도 함께 지워집니다.

2. 앱 없이 이메일로 요청하기

앱을 이미 지웠거나 앱을 열 수 없다면 아래 주소로 메일을 보내 주세요.

이메일로 요청하시면 요청을 받은 날부터 30일 안에 삭제하고, 처리 결과를 같은 메일로 알려 드립니다.

앱을 지웠고 콩을 산 적도 없다면, 앱을 다시 설치해 같은 카카오·구글 계정으로 로그인하면 원래 계정으로 들어가집니다. 그 상태에서 1번 방법으로 바로 탈퇴하거나, 설정에서 회원번호를 확인해 메일로 보내 주세요. (콩알하우스는 구글 계정 이메일이나 카카오 계정 정보를 저장하지 않기 때문에, 이메일 주소만으로는 계정을 찾을 수 없습니다.)

본인 확인을 위해 추가로 여쭤볼 수 있습니다. 요청을 받은 날부터 10일 안에 삭제하고 결과를 메일로 알려 드립니다.

3. 삭제되는 정보

커플로 연결돼 있었다면 연결이 해제되고, 상대는 혼자 모드로 바뀝니다. 상대가 산 물건·콩·상대가 받은 선물은 상대 계정에 그대로 남습니다.

4. 보관되는 정보와 기간

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록은 5년 동안 보관한 뒤 삭제합니다. 이 기록은 탈퇴와 동시에 계정과의 연결을 끊어(누구의 기록인지 알 수 없게) 보관합니다.

서버에서 지우지 못한 사진 파일이 있으면(일시적 오류 등) 최대 7일 안에 자동으로 지워집니다.

5. 문의